موظفو الذكاء الاصطناعي يعملون داخل أنظمتك.
يقرأون سياق العمل، وينفذون وفق القواعد التي تحددها، ثم يحدّثون النتيجة داخل أنظمتك — عبر CRM وERP والمراسلة والبريد وقواعد البيانات وواجهات API وأنظمتك الداخلية.
اربط موظفيك بالأنظمة التي يستخدمها فريقك بالفعل.
عبر واجهات API أو الوصول المنضبط للبيانات أو موصلات مخصصة.
- Oracle
ما الفائدة الحقيقية من الربط
الربط ليس مجرد تدفق بيانات. هو الفرق بين مساعد يتحدث عن عملك، وموظف يعمل داخله.
- 01
يقرأ
يجلب السياق الذي تعتمد عليه الإجابة — العميل، الطلب، الحجز، الحساب.
- 02
يقرر
يطبّق قواعد عملك والصلاحيات التي منحتها، ولا شيء خارجها.
- 03
ينفّذ
ينشئ، يحدّث، يجدول، يرسل أو يحوّل — العمليات التي سمحت بها فقط.
- 04
يحدّث النظام
يسجّل النتيجة في النظام المرجعي، ليجد من يفتحه لاحقاً ما حدث فعلاً.
الأنظمة التي تدير العمل فعلياً
ست فئات، وما يفعله موظف الذكاء الاصطناعي في كل منها.
قنوات التواصل
الرد على القناة التي تواصل بها العميل، وإرسال التأكيدات عبرها.
PhoneWhatsAppInstagram DMsFacebook MessengerEmailWeb chatSMSإدارة علاقات العملاء
التعرّف على العميل، وقراءة سجله، وتحديث النتيجة في ملفه.
SalesforceHubSpotMicrosoft DynamicsZohoCustom CRMأنظمة ERP والأنظمة التشغيلية
التحقق مما هو متاح فعلياً، ثم إنشاء العملية أو تحديثها.
SAPOracleOdooCustom ERPالإنتاجية والتعاون
حجز موعد، أو مشاركة مستند، أو تحويل مهمة للشخص المناسب.
Microsoft 365Google WorkspaceTeamsSlackقواعد البيانات وواجهات API
قراءة البيانات التي تعتمد عليها الإجابة، بصلاحيات محددة لهذا الغرض.
SQL ServerPostgreSQLMySQLREST APIsInternal APIsالمدفوعات والتجارة
الوصول بالحجز إلى مرحلة الدفع، وتسجيل ما تم تحصيله.
Payment gatewaysPOSBooking platforms
أمثلة على الأنظمة التي يمكن ربط WAKELAK بها عبر واجهات API أو الوصول المنضبط للبيانات أو موصلات مخصصة، بحسب الأنظمة والصلاحيات المتاحة في بيئة عملك.
محادثة واحدة، أربعة أنظمة
الموظف يبقى هو المنسّق طوال الوقت. العميل يعيش محادثة واحدة، والأنظمة تبقى متسقة خلفها.
- 01يقرأ
CRM
يتعرّف على العميل
يقرأ السجل والتاريخ المرتبط بهذا الطلب.
- 02يقرأ
نظام الأعمال
يتحقق من المتاح
يطّلع على التوفر أو المخزون أو الطاقة الفعلية، لا على إجابة محفوظة.
- 03يقرر
موظف الذكاء الاصطناعي
يقرر وفق قواعدك
يطبّق السياسة التي حددتها، ويعود لموظف بشري حيث تشترط ذلك.
- 04ينفّذ
نظام الأعمال
ينشئ العملية
يحجز أو يطلب أو يجدول داخل النظام المسؤول عنها.
- 05ينفّذ
المراسلة
يرسل التأكيد
عبر القناة نفسها التي تواصل بها العميل.
- 06يحدّث النظام
CRM
يحدّث السجل
تصل النتيجة إلى الـCRM، فلا يحتاج أحد لإعادة إدخالها.
لا يشترط أن يكون نظامك مشهوراً حتى نربطه.
إذا كان لدى عملك واجهة API أو قاعدة بيانات أو webhook أو أي واجهة منضبطة أخرى، يمكن تصميم WAKELAK للعمل معها — بما في ذلك برامج لا يربطها أحد غيرنا.
واجهات REST API
واجهاتك، تُستدعى بصلاحيات محددة للعمليات التي يحتاجها الموظف.
Webhooks
أحداث من أنظمتك، ليتفاعل الموظف مع ما يحدث بدل أن يستعلم باستمرار.
قواعد البيانات
وصول للقراءة أو الكتابة، بالمستوى الذي يتفق عليه فريقك.
الأنظمة الداخلية والقديمة
طبقة ربط رقيقة أمام برامج بلا واجهة عامة، تتيح ما يلزم فقط.
ما عندك أنظمة بعد؟ نبني لك البيئة التشغيلية أيضًا.
لا تحتاج إلى CRM أو ERP أو نظام إجراءات جاهز حتى تبدأ. يمكن لـ WAKELAK تصميم وبناء الأنظمة التي يحتاجها موظفو الذكاء الاصطناعي للعمل — من بيانات العملاء والحجوزات إلى سير العمل ولوحات التحكم وواجهات API والبيانات التشغيلية.
- CRM
- ERP
- قواعد البيانات
- واجهات API
نربط موظفي الذكاء الاصطناعي بما هو موجود فعلاً.
- بيانات العملاء والفرص
- الحجوزات والمواعيد
- إدارة الطلبات والحالات
- سير العمل الداخلي
- مسارات الموافقات
- لوحات التحكم
- قاعدة المعرفة
- قاعدة البيانات التشغيلية
- طبقة API
- الإشعارات
- التقارير وسجل التدقيق
نبني البيئة التشغيلية التي يحتاجها موظفو الذكاء الاصطناعي.
هذه أمثلة وليست قائمة متطلبات. يتم بناء كل مكوّن حسب الحاجة وبنطاق محدد يتوافق مع المهام التي يتولاها موظف الذكاء الاصطناعي.
موظفو الذكاء الاصطناعي
بيئة عمل واحدة منضبطة
منظومة واحدة مترابطة، مصممة حول طريقة عمل شركتك.
الصلاحيات تُحدَّد قبل الربط
الربط مجموعة صلاحيات، وليس مفتاحاً للمبنى كله.
أقل صلاحية ممكنة — الموظف يصل فقط إلى السجلات التي يتطلبها العمل.
قائمة إجراءات مسموحة، فلا يمكن تنفيذ أي شيء خارجها.
نقاط موافقة حيث تريد أن يعتمد شخص قبل التنفيذ.
سجل تدقيق كامل: ما تمت قراءته، وما تم تنفيذه، ومتى.
هل أنت مستعد لبناء أول موظف ذكاء اصطناعي في شركتك؟
سنحدد أول سير عمل مناسب، ونصمم موظف الذكاء الاصطناعي المناسب، ونحدد الأنظمة والمعرفة والضوابط التي يحتاجها للعمل.